Frakt och returer

Leverans:

Vi på Planmaker.se försöker skicka beställda varor så snabbt som möjligt, då vi ser att du som kund inte ska behöva vänta på dina varor från oss. 

När du beställer dina produkter hos oss kan du få dem levererade till dig på ett par olika sätt, (I dagsläget skickas alla försändelser med Postens 1:a klass brev)

Brev - Vi skickar din order med brev. Detta fraktsätt är ej spårbart. Fraktpriser enligt Postens prislista 1:a klass brev.  

Ångerrätt:

I enlighet med distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp av en felfri vara och returnera denna (ångerrätten gäller i 14 dagar).

Kunden kan då välja att byta sin vara till en annan produkt, färg eller storlek. Returportot skall bekostas av kunden och denna ansvarar även för ev. transportrisker. Även fraktkostnad för den nya varan bekostas av kunden.  

Returnerade paket:

Om du har lagt en order hos oss men av någon anledning ångrar dig efter vi har skickat paketet till dig går det ändå bra att returnera det till oss. Öppna inte paketet och avlägsna alla gamla adresslappar. Returnera det sedan till oss.

Om du returnerar ett paket till oss kommer vi att återbetala ordersumman minus kostnader för frakt tur & retur. Observera att om du utnyttjar en eventuell kampanj för fraktfri leverans kommer du ändå att bli debiterad för frakten både tur & retur.

Det är viktigt att du kontaktar oss innan du returnerar ett paket till oss. Skicka ett mail till kundsupport och berätta varför du vill returnera din produkt.

Transportskador:

Synliga skador ska anmälas direkt till vid mottagandet av försändelsen. Dolda skador ska anmälas till Posten inom 7 dagar från leverans.

Fel vid leverans:

Om det mot förmodan skulle vara något fel med din order t.ex. att du har fått något annat än du har beställt är du välkommen att kontakta vår kundsupport så försöker vi lösa det omgående.